A101 Bergama’da Küflü Peynir Ve İade Reddi

İzmir Bergama’daki A101 şubesinden 04.07.2026 tarihinde aldığım eritme peynir, paketi açtığım anda küflü çıktı. Ürün daha yeni alınmış olmasına rağmen bu şekilde olması hem sağlık açısından ciddi bir risk hem de hijyen konusunda güvenimi zedeledi.

Ürünü ve fişimi alarak aynı şubeye iade için geri gittim ancak çalışanlar hiçbir açıklama yapmadan sadece “Bunu iade alamayız” diyerek ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirmediler. Ürünün açıkça bozuk ve küflü olmasına rağmen bu şekilde yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti.

Küflü çıkan bu ürünün iadesinin alınmasını, istersem ücret iadesi, istersem sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve ayrıca bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve prosedürler konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekenin yapılmasını rica ediyorum.