A101 Bayındırlık Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

4 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 11:45-12:00 arasında Aydın Efeler Bayındırlık A101 şubesinde yaşadığım personel davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada gezerken istemeden bir personele çarptım ve kendisinden kibarca özür diledim. Normalde “önemli değil” gibi bir karşılık beklerken personel hiçbir şekilde muhatap olmayıp arkasını dönerek uzaklaştı. “Önemli değil deseydiniz keşke” dediğimde ise bu kez sadece yüzüme bakıp yine arkasını dönerek iletişimi tamamen kesti. Olay sırasında yanımda kızım da vardı ve bu saygısız tavra o da tanık oldu.

Bu davranışın ardından daha sonra iletişim kurmak durumunda kaldığım başka bir personelin de benzer şekilde konuşmayarak, müşteriye karşı en basit iletişim nezaketini bile göstermediğini fark ettim. İkinci personel kasada işlemi yapmaya yöneldiğinde kendisine engelli olup olmadığını sordum, çünkü aynı mağazada daha önce engelli personel çalıştığına şahidim. Engelli olmadığını ifade etti, diğer personelin engelli olup olmadığını sorduğumda onun da engelli olmadığını söyledi. Konuşma tarzlarından ve tavırlarından konuşma yetisine sahip olduklarına kanaat getirdiğimde ise bu saygısız ve iletişimsiz yaklaşım nedeniyle oldukça sinirlendim. Nezih ve yaş ortalaması yüksek bireylerin sıklıkla uğradığı bu mağazada çalışan personelin bu tarz kaba ve umursamaz tavırlar sergilemesi hem müşteri olarak beni rahatsız etti hem de mağazanın genel ortamına hiç yakışmadı.

A101’den, özellikle bu davranışları sergileyen personel veya personellerle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mümkünse bu kişilerin farklı bir mağazaya yönlendirilmesini talep ediyorum. Bu şubenin müşteri profiline uygun, iletişimi güçlü ve saygılı personellerle hizmet verilmesini bekliyorum.