A101 Batıkent Şubesinde Satış Reddi Ve Kaba Tavır

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.15 civarında Ankara Batıkent i̇nönü’de bulunan A101 şubesine Pıranna marka bir oyun kulaklığı almak için gittim. Ürünün etiket fiyatı uygundu ve satın almak istedim, ancak kasadaki çalışan ürünü bana satmak istemediğini, iade edildiğini söyleyerek hiçbir makul açıklama yapmadan satış yapmayı reddetti.

Bu esnada mağaza çalışanlarının tavırları son derece saygısız ve agresifti. Özellikle kasada bulunan kahverengi saçlı, orta yaş üzeri çalışan ile mağazada komple siyah giyimli, kilolu çalışan seslerini yükselterek benimle konuştular. Şikayet edeceğimi söylediğimde “tabii ki edin” şeklinde cevap verip yine yüksek sesle konuşmaya devam ettiler. Ses tonunu düşürmesini rica etmeme rağmen bana karşı bağırarak ve kaba bir üslupla davranmayı sürdürdüler.

Ürün satılmadığı için herhangi bir ödeme yapmadım ancak çalışanların bu saygısız ve saldırgan tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Müşteriye karşı bu tarz bir iletişim kurulmasını kabul etmiyorum ve kurumsal bir markanın mağazasında böyle bir tutumla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili şubede görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşterilerle iletişim ve saygı sınırları konusunda disiplin ve eğitim çalışmalarının uygulanmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.