to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ankara Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Müşteri Hakları İhlali
Ankara Demirlibahçe A101 şubenizde bugün yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Dün mağazaya gittiğimde bir adet tuzluk beğendim ve sıraya girdim, görevli personel tuzluk satışının yarın olacağını söyleyince bugün tekrar mağazaya gittim.
Bugün gittiğimde kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan çalışanınıza tuzlukla ilgili durumu sordum. Bana “bilmiyorum, yanda milyoncu var, oradan al” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Bu üsluba itiraz ettiğimde ise benimle yanlış üslupta konuşmaya başladı ve “karınla kavga ediyorsun buraya mı geldin” gibi son derece aşağılayıcı ifadeler kullandı. Ardından yanındaki çalışanla birlikte sözlü tartışmayı ukalalığa ve kavgaya varacak bir seviyeye taşımaya çalıştılar.
Yıllardır A101’den alışveriş yapan bir müşterinizim ve bugüne kadar bu kadar saygısız, çirkin bir davranışla karşılaşmadım. Bu şubedeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Demirlibahçe A101 şubenizde bugün yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Dün mağazaya gittiğimde bir adet tuzluk beğendim ve sıraya girdim, görevli personel tuzluk satışının yarın olacağını söyleyince bugün tekrar mağazaya gittim.
Bugün gittiğimde kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan çalışanınıza tuzlukla ilgili durumu sordum. Bana “bilmiyorum, yanda milyoncu var, oradan al” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Bu üsluba itiraz ettiğimde ise benimle yanlış üslupta konuşmaya başladı ve “karınla kavga ediyorsun buraya mı geldin” gibi son derece aşağılayıcı ifadeler kullandı. Ardından yanındaki çalışanla birlikte sözlü tartışmayı ukalalığa ve kavgaya varacak bir seviyeye taşımaya çalıştılar.
Yıllardır A101’den alışveriş yapan bir müşterinizim ve bugüne kadar bu kadar saygısız, çirkin bir davranışla karşılaşmadım. Bu şubedeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
