Kocaeli Darıca Emek Mahallesi’indeki A101 mağazasından aldığımız 10.000 TL’lik A101 alışveriş kartında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Karttan en fazla 2.000–3.000 TL civarında harcama yaptık, sonrasında tekrar alışverişe gittiğimizde kasadaki görevli kartın bakiyesinin sıfırlandığını, içinde para kalmadığını söyledi. Bunun üzerine farklı A101 mağazalarına gidip kartı sorgulattık, her seferinde kartın bakiyesinin sıfırlandığı bilgisi verildi.
Bazı mağaza çalışanları, daha önce de benzer durumların yaşandığını, personelin kart şifresini ezberleyip kart olmadan bile şifreyi girerek karttaki bakiyeyi harcayabildiğini ifade etti. Sorun yaşadığımız mağazaya gittiğimizde, kasada işlem yapan kişiyi tarif ettiğimizde, o çalışanın işten çıkarıldığını ve kendisiyle ilgili sorunlar yaşandığını söylediler. Bu açıklamalar doğal olarak bizim şüphemizi ve endişemizi daha da artırdı.
Yaklaşık 20 gün önce durumu fark ettikten sonra A101 genel merkezini iki defa aradık, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadık. Mağazalara gidip bölge müdürlerine ulaştık, WhatsApp üzerinden bilgilerimizi ilettik, yine bir geri dönüş olmadı. Çözüm merkezini aradık, oradan da herhangi bir sonuç alamadık. Şu an hâlâ net bir bilgi verilmeden bekletiliyoruz. Kartın fotoğrafları elimizde mevcut, üzerinde kart numarası ve arka kısmında şifre açıkça yer alıyor.
A101’den talebimiz, bu alışveriş kartının tüm hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesi ve alışveriş listesinin tarafımıza çıkarılmasıdır. Karttan kim, nerede, hangi tarihlerde ve ne kadar harcama yapmış görmek istiyoruz. 7.000–8.000 TL gibi azımsanmayacak bir tutarın akıbetinin netleşmesini, gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafımıza yazılı veya sözlü olarak açıkça bildirilmesini istiyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar