to read complaints and reviews, or file yours.A101 Adapazarı Mağazasında Saygısız Tavır Ve Müşteri İhmaline Şikayet
05.05.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Sakarya Adapazarı Hızırtepe Mahallesi Fatih Caddesi 47a adresindeki A101 mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın dışında kurulmakta olan çiçekleri görüp kasadaki çalışana bu çiçekleri atıp atmayacaklarını sordum. Sıradan ve nezaket çerçevesinde sorduğum bu soruya kasiyer, son derece kaba bir tavırla ve saygısız bir üslupla yanıt verdi.
Yalnızca sözleriyle değil, yüz ifadesi ve mimikleriyle de tahrik edici bir tavır sergiledi, konuyu kapatmak istememe rağmen ısrarla sürdürerek olayı gereksiz yere polemiğe dönüştürdü. Aynı çalışanın daha önce de benzer tavırlarına maruz kalmış, o zaman görmezden gelmeyi tercih etmiştim; ancak bu defa tamamen haddini aşan, saygısız bir tutum sergiledi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet et” diyerek adeta külhanbeyi tavrıyla konuşmaya devam etti.
O esnada orada bulunan ve sanırım mağaza sorumlusu olan kadın çalışan da “Şikayet dilekçeniz nasıl olsa bana gelecek” diyerek bu saygısızlığa adeta arka çıktı. Bu yaklaşım, yalnızca ilgili kasiyerin değil, mağaza sorumlusunun da müşteriye karşı tavrının son derece yanlış ve kurumsal kimliğe yakışmadığını göstermektedir.
A101 gibi ülke genelinde yaygın bir zincir markette, müşteriye bu şekilde davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili kasiyer ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, kurumsal disiplinin gerektirdiği yaptırımların uygulanmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar etmemesi için bu mağazada çalışanlara müşteri iletişimi konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini talep ediyorum.
