Zwilling Staub Döküm Tencerede Çatlama Ve Paslanma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor

Staub markasına ait döküm sığ tencere (yağmur efektli chis7tera) ürünümde, kullanım talimatlarına uygun kullandığım halde kaplamada ciddi sorunlar oluştu. Kaplamada çatlama ve soyulmalar meydana geldi, ayrıca bazı bölgelerde paslanma başladı. Tencereyi Şubat ayında bu şekilde fark ettim. Ürünü sadece elde ve özenle yıkadım, hiçbir zaman bulaşık makinesinde kullanmadım.

Amazon üzerinden aldığım ürünün fatura ve sipariş bilgileri elimde mevcut. Yaşadığım sorunu önce Zwilling Türkiye'ye ilettim. Ürüne dair sadece inceleme raporu verildi. Amazon ise satın alma tarihinin üzerinden 2 yıl geçtiği için değişim yapamayacağını belirtti. Fakat Zwilling Türkiye, Staub ürünlerinin 30 yıl garanti kapsamında olduğunu söylüyor ancak ne yazık ki herhangi bir çözüm sunmuyor.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili markadan kalıcı bir çözüm bekliyorum.