to read complaints and reviews, or file yours. 
Zwilling markasına ait Enfinigy 1,5 l su ısıtıcısını Türkiye’deki online satış kanalı üzerinden satın aldım. Daha sonra markanın bu ürünlerde kusur olduğu için tüm ısıtıcıları geri çağırdığını ve ürünün iadesi için kayıt oluşturmam gerektiğini bildirmesi üzerine, istenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirerek 15.04.2026 tarihinde iade kaydımı oluşturdum.
Tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde, “Zwilling Enfinigy Electric Kettle Recall – registration Confirmation - Next Steps – Ref - 3JQ0OV2P” referans numarasıyla iademin 3 hafta içerisinde banka/kredi kartıma yapılacağı açıkça belirtildi. Bugün itibarıyla tam 3 hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi veremediler, “bilmiyoruz” dışında bir cevap alamadım. Hem ürünü geri çağırma süreci kapsamında işlevsiz hale getirterek kullanmama engel oldular hem de 7.000 TL tutarındaki iade bedelimi ödemeyerek beni mağdur ettiler.
İlgili iade sürecinin, belirtilen referans numarası üzerinden incelenerek 7.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce banka/kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Delonghi Türkiye’nin kendi internet sitesinden 4.941 TL ödeyerek kredi kartı ile kettle su ısıtıcı satın aldım. Sipariş numaram ts200218206. Ürünü 06.03 tarihinde teslim aldım ve ilk kullanımımda içinde siyah küçük lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünün kendisinde problem olduğunu düşünerek değişim t...
Trendyol üzerinden 26 Ağustos 2025 tarihinde Schafer marka “Fluent elektrikli su ısıtıcı kettle 25003 beyaz” model kettle satın aldım. Ürün 4 ay içinde bozuldu, su ısıtmayı tamamen kesti ve ben de iade talebinde bulunarak ürünü satıcıya gönderdim. Satıcı, kullanıcı kaynaklı kireçlenme olduğunu ve ki...
30 Aralık 2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden cam hazneli kettle ürünümü değişim için gönderdim. Değişim sonucunda yine kettle ile işlem yapıldı ve arada oluşan yaklaşık 5.800 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra öğreniyorum ki kayıt kapatılmış ve ...
Yaklaşık 40 gündür Arçelik müşteri hizmetleriyle yaşadığım değişim ve para iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 01 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kettle değişimi ve para iadesi için işlem başlattım. Kettle tarafıma gönderildi ancak 7.800 TL’lik ödeme üzerinden hak ettiğim 5....
Yorumlar