Zwilling müşteri hizmetleri

Mart ayında İdefix’in web sitesi üzerinden İdefix satıcısından Zwilling marka bir tencere takımı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanmama rağmen tencerelerde paslanma oluştu. Bunun üzerine Zwilling müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında İdefix üzerinden gönderilmesi ger...

Mayıs ayında İzmir İstinyePark Zwilling mağazasından kalitesine güvendiğim için bir adet bıçak ve indirimli olarak bir adet el koruyuculu rende satın aldım. Eve gelip rendeyi denediğimde çok kullanışsız olduğunu kayan aparatının sürekli takıldığını ve rende yapmanın neredeyse imkansız olduğunu gördü...

Zwilling vakum pompası almıştım. Yaklaşık 3/4 ay içinde bozuldu. İade istedim, müşteri hatası olarak değerlendirildi. Düşme kırık vs hiçbir şey olmamasına rağmen, vakumdan sıvı çekilmiş dendi. Bu ücrete bu kadar sürede bozulması aletin büyük hayal kırıklığı. Bana fiyat vereceklermiş tamir için ama b...

Zwilling internet sitesinden Classic model tırnak makası siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı, bir tırnak makası için 4 gün bekledim. Ürünün fotoğraflarında tek profilden gösterilmişti, arkasını göremiyorsunuz ama güveneyim dedim ancak elime ulaştığında çok dayanıksız ve kalitesiz bir plastik malz...

Zwilling Twin Nova 9 parça tencere setini 2020 yılında Bernardo mağazasından çeyizim için satın aldım, ancak ürünü yeni kullanmaya başladım. İlk kullanımdan itibaren tüm tencerelerde, hangi yemeği pişirirsem pişireyim sürekli olarak yapışma ve yanma problemi yaşıyorum. Tüm temizlik işlemlerini elde ...

Zwilling markalı bardak setini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün, makinede yıkamaya uygun olarak satılıyor ve satıcı tarafından iki yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak birkaç hafta önce bardakların üzerindeki Zwilling logosunun çıkmaya başladığını fark ettim. Bardaklar...

Zwilling markasına olan güvenim nedeniyle Trendyol üzerinden Zwilling’in kendi satıcısından Simplify çelik tencere seti satın aldım. Diğer markalar yarı fiyatına satılırken özellikle bu markayı tercih ettim, ancak çok pişman oldum. Tencereler çelik olmasına rağmen, normal kullanımda ve ufak bir kaş...

20.09.2025 tarihinde Zwilling’in resmi internet sitesinden birden fazla ürün satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 07.10.2025 tarihinde iademin onaylandığına dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. İade tutarı olan 3.439,97 TL’nin 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak arada...

26 Ağustos 2025 tarihinde Beymen online mağaza üzerinden Zwilling Bella sera tencere seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve Beymen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kesinlikle iade değil, değişim istediğimi belirttim. Ancak uzun süre tarafıma dönüş yapılmadı. 15 ...

2021 yılında satın aldığım Zwilling bıçak setinin standında kısa süre önce ciddi bir sorun yaşadım. Standın ahşap kısmı çürüdü ve ortasından açıldı. Ürünü satın aldığım mağazayı hatırlamıyorum ve elimde fatura ya da sipariş numarası bulunmuyor. Ayrıca, garanti süresinin de geçtiğini tahmin ediyorum....

24 Eylül 2025 tarihinde Zwilling online shop’tan aldığım “Zwilling Vacuum bowl set 6 parça” ve “Zwilling vakumlu başlangıç seti 7 parça” siparişim (Sipariş No: TR-ON-000199381) İstanbul/Avcılar adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda her iki ürünün de kırık ve kullanılamayacak halde olduğunu gördü...

Zwilling j. A. Henckels marka düdüklü tenceremin üst kapağı Haziran 2025’ten beri bozuk ve 3 aydır yeni kapak temin edilemiyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde 'temin etmeye çalışıyoruz' yanıtı alıyorum a...

3 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Enplus mağazasından iki adet Zwilling Vitality 5 parça tencere setini toplam 25.498,50 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Alışverişime ait bilgiler: Fiş No: 0028, İşlem No: 924541, Satış Belgesi No: 2025103097. Satın alırken ürünlerin en geç 1 ay i...

Zwilling 36815-014-0 model vakum setini yaklaşık 8 ay önce Hollanda Roermound AVM’den satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra, poşetlerden birinin hava kaçırdığını fark ettim. Bu sorun sadece bir poşette yaşanıyor. Konu ile ilgili olarak Zwilling müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Zwilling flow 5 parça tencere setini 17 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaklaşık 9980₺ ödeyerek satın aldım. İlk kullanımdan sonra tüm parçalarda kararma ve gökkuşağı şeklinde lekelenmeler oluştu. Farklı temizlik yöntemleri denememe rağmen sorun tekrar etti ve lekeler geçmedi. Durumu önce satıcıya, ar...

Zwilling Twin Grip Bıçak Seti 3’ü yaklaşık 2 yıldır kullanıyordum. Kısa süre önce bıçaklardan biri 3 parçaya ayrılarak kırıldı ve elimin kesilmesine sebep oldu. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve garanti kapsamında bulunuyor. Olayın ardından satıcıya durumu ilettim fakat ilgilenmediler. A...

Eylül ayında Zwilling Airfryer aldık. Hepsiburada üzerinden aldığımız ürünün 4 ay sonra ızgarasında soyulma meydana geldi. 2 yıl garantili ürün için satıcı, direkt servise yönlendirdi. Servis, tespit için bile ücret talep etti. Hepsiburada müşteri hizmetleri araya girip ücreti almadılar ama 1 buçuk...

Yaklaşık 1,5 senedir severek kullandığım Zwilling Enfinigy Elektrikli Su Isıtıcımın paslanmaz olarak belirtilen içindeki paslanma nedeni ile müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Ev hediyesi olarak geldiğinden dolayı faturasını ibraz edemediğimden dolayı garanti dışında 1280 TL servis + yedek parç...

2016 yılında Esse mağazasından, Staub marka ömür boyu garantili bir döküm tava satin aldım. Ancak, tavamız bir süre önce ocak üzerinde ısınırken kendi kendine çatlayarak kullanılamaz hale geldi. Bu durumu, Staub markasının yetkili temsilcisi Zwilling firmasına ilettiğimde, faturam olmadığı için ürün...

16 Temmuz 2024 tarihinde N11 üzerinden almış olduğum Zwilling 380990040 Twin Grip 3 parça Bıçak seti 4 aylık bir kullanım sonrası salata doğrarken kırıldı! N11 müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım yardımcı olmadılar! Ürün garantili olduğu için size yönlendirdiler! Bir zahmet ürünün yenisini gönder...

14 Aralık Cumartesi günü saat 21.08'de İzmir İstinyePark Zwilling mağazasını arayarak silikon fırça hakkında bilgi almak istedim. Daha sorumu bile soramadan, 'Biz bilgi veremiyoruz, internetten bakın' diyerek başlarından savdılar. İnternette bir bilgi yazmadığını, sadece boyutunun sos çırpmak için ...

Zwilling markasından online olarak vakum makinesi alıyorum, ürün iptal ediliyor sadece mail atılıyor. Aradığımda hiçbir çözüm bulunmuyor. Çağrı merkezi durumu çözmek için hiçbir şey yapmıyor. Böyle böyle deyip, kapatıyor. Onlinedan beklediğim için hiçbir mağazadan alamadım. Ve sonrasında almaya kalk...

Bir hevesle geçen sene Zwilling Fresh&Save vakumlu saklama kaplarının setlerini aldım her boyutundan fazla fazla çeyizime aldım vakumlama cihazı aldım. 3 ay önce evlendim yeni yeni kullanmaya başladım ve poşetlerinin vakumlanmadığını gördüm. Vakumlayıp dolaba koyuyorum sonrasında açıldığını fark edi...