Zwilling Bulaşık Makinesinde Yıkama Sonrası Cam Saklama Kapakları Kapanmaz Hale Geldi

Hepsiburada üzerinden Enplus satıcısından Zwilling Gusto Cam Saklama Kabı Kare 0,5 l 4’lü set satın aldım. Ürünün satıcı sayfasında bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu özellikle belirtiliyordu. Ben de ürünü yalnızca bu talimata uygun şekilde, bulaşık makinesinde yıkadım.

Kısa süre içinde saklama kaplarının kapakları kapanmaz hale geldi ve ürünler işlevini tamamen kaybetti. Herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen, ürün normal ve ilan edilen kullanım koşullarında deforme oldu. Bu nedenle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu iletmek için Hepsiburada ve satıcı ile iletişime geçtiğimde, tarafıma ürünün yüksek ısıya maruz kalmış olabileceği ve kapakları cam kısma orantılı oturtup karşılıklı kapatmam gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü sadece belirtildiği şekilde bulaşık makinesinde yıkadım ve yine de bu deformasyon yaşandı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Kayseri Talas adresime teslim edilen, 447 878 001 1 numaralı siparişime konu bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da yenisiyle değişiminin yapılmasını, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.