Allianz Sigorta a. Ş. Üzerinden sağlık sigortası yaptırmak için başvuru sürecindeyim. Bu süreçte geçmiş sigorta bilgilerim kapsamında, daha önce Zurich Sigorta a. Ş. Nezdinde sağlık sigortam bulunduğunu beyan ettim. İlgili poliçe, e-Devlet sisteminde açıkça görünmektedir. Poliçe bilgilerim Zurich Sigorta a. Ş., poliçe numarası 111331001971475 olup başlangıç tarihi 31.12.2014, bitiş tarihi 31.12.2015’tir.
Buna rağmen, Zurich Sigorta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu poliçeyi kendi sistemlerinde görüntüleyemediklerini belirttiler. Tarafımca gönderilen e-postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmamakta ve ayrıca yazılı cevap verilemeyeceği tarafıma açıkça ifade edilmektedir. 09.04.2026 tarihinden beri bu süreç devam etmekte ve yeni sağlık sigortası başvurum bu nedenle ilerleyememektedir.
Resmi bir platform olan e-Devlet’te görünen bir poliçenin, ilgili sigorta şirketi tarafından bulunamaması, bilgi paylaşılmaması ve yazılı dönüşten kaçınılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum hem süreci tıkamakta hem de benim açımdan ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Talebim, Zurich Sigorta’nın söz konusu poliçe kaydını inceleyerek tarafıma yazılı olarak bilgi vermesi ve gerektiği takdirde ilgili yeni sigorta şirketi Allianz Sigorta a. Ş. İle gerekli paylaşımı yapmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, poliçeme ilişkin kayıt ve bilgilerin açık ve net bir şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu seddk başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar