to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Bildirimi Açıklamasız Ve Mesai Sonrası Cevap Yok
Eşim R***** Ç******* adına 2016 yılında Zurich üzerinden başlatılan bireysel emeklilik sözleşmesinde 10 yıllık süre dolduğu için ayrılma talebinde bulunduk. Ayrılma için tarafımıza bir talep formu gönderildi, bu formu dijital ortamda doldurup ilettik.
Daha sonra formun dijital ortamda doldurulduğu, bu nedenle eksik evrak olduğu belirtilerek işlem yapılmadı. Bunun üzerine formu bu kez ıslak imzalı olarak dün itibarıyla tekrar doldurup gönderdik. Ancak bugün saat 19.00 civarında yine eksik evrak bildirimi mesajı aldık. Gelen mesajlarda hangi evrakın eksik olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece “evrak eksik” denilerek genel bir bildirim gönderiliyor. Özellikle mesai saatleri sonrasında eksik evrak bildirimi geliyor, saat 18.00’den sonra müşteri hizmetleri mesaisi bittiği için kimseye ulaşamıyoruz ve bilgi alamıyoruz.
Ayrılma sürecimiz 14 Mayıs 2026 tarihinde başladı ve bu tarihten beri türlü gerekçelerle bir türlü sistemden ayrılamadık, ödeme yapılmadı. Ayrılma işleminin artık bir an önce tamamlanmasını ve tarafımıza ödenecek tutarın gecikme olmadan hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
