Zurich BES Sözleşme İptali Talebinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Cevapsızlık

13 Nisan 2026 tarihinde Zurich bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için başvuruda bulundum. O günden bu yana sürekli olarak “evraklarınız incelendiğinde 2 iş günü içerisinde size dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik mesajlar almama rağmen, aradan pek çok iş günü geçmesine karşın hâlâ hiçbir somut işlem yapılmadı.

2474785 numaralı sözleşmemi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak daha önce ısrarla yaptırdıkları sigortayı şimdi iptal etmemek için oyalandığımı düşünüyorum. Başvuru sürecinde benden ek evrak talep edildi, bunları da iletmeme rağmen sistemde sürekli aynı otomatik cevapları görmekten ve somut bir adım atılmamasından çok rahatsızım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “kontrol edip size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen sonrasında kimse aramıyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve hâlâ bir gelişme sağlanmıyor. Uzun süredir devam eden bu gecikmenin artık kabul edilebilir bir yanı kalmadı.

2474785 numaralı BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve iptal sürecindeki bu gecikmenin gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bir daha bu şirketle çalışmayı düşünmüyor, çevreme de tavsiye etmiyorum.