Zürih Sigorta'nın 30 Bin TL Hasar Ödemesini Geciktirmesi Ve Eksper Tutarsızlığı

1 Temmuz 2026 tarihinde kırmızı ışıkta beklerken aracıma arkadan çarpmaları sonucu trafik kazası yaşadım. Kaza sonrası dosya açıldı, sanayide ustalar tarafından araç servise alındı, eksper geldi, hasarı yerinde inceledi ve fotoğraflarını çekti. Kusurun karşı tarafta olduğu tespit edildi ve aracım ustalar tarafından yapıldı. Ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, karşı tarafın sigortası olan Zürih Sigorta bugüne kadar ustaların parasını hesabıma yatırmadı ve bu nedenle ustalar tarafından sürekli aranıyorum.

Kaportacı için yaklaşık 15.000 TL, boyacı için yaklaşık 15.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 30.000 TL civarında bir hasar bedeli söz konusu. Şirketi aradığımda dosyanın eksper tarafından kapatılmadığı söyleniyor, eksperle görüştüğümde ise dosyayı 12.08.2026 tarihinde kapattığını belirtiyor. 1469525 numaralı dosyamla ilgili olarak sigorta şirketi her defasında “inceleyip arayacağız” diyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 10.09.2026 saat 09:58’de ve 11.09.2026 saat 15:52’de telefon görüşmeleri gerçekleştirdim, bu görüşmelerin ses kayıtları dinlendiğinde çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler net şekilde görülecektir.

Son yaptığım görüşmede ise dış hatları arayamadıkları gibi gerekçelerle yine somut bir çözüm sunulmadı ve telefonda bekleme süresi her seferinde yaklaşık 15 dakikayı buluyor. Eksper ayrı bir şey söylüyor, sigorta şirketi ayrı bir şey söylüyor ve bu tutarsızlık nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumda bırakılıyorum.

1469525 numaralı hasar dosyamın acilen netleştirilmesini, eksperle aralarındaki uyumsuzluğun giderilmesini ve yaklaşık 30.000 TL tutarındaki hasar bedelinin gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ses kayıtları ve mevcut bilgilerle birlikte gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.