Zürih Sigorta'dan Kasko Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Ford Fiesta 2010 model aracım için Zürih Sigorta’dan yaptırdığım kasko kapsamında aracım pert oldu. Hasar ihbarımı yaptım ve teklifin gelmesinin üzerinden bir ay geçti, ayrıca ihbar tarihi üzerinden de 45 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen ödeme yapılmadı.

Gerekli tüm belgeleri 6 Temmuz tarihinde tamamlayıp teslim etmeme rağmen hesabıma hiçbir ödeme yatırılmadı. Aracımın plakası 35 csd 337’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sürecin devam ettiği ve “şimdi iletiyorum, yarın tekrar arayın, o zaman cevap verelim” denilerek geçiştirildim, fakat somut bir dönüş yapılmadı.

Uzayan bu süreç nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de mağduriyetimin neden giderilmediğine dair net bir bilgi alamıyorum. Pert dosyam kapsamında tarafıma bildirilen 500.000 TL’lik teklif tutarının, en geç bu hafta içinde eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve gecikme sebebiyle tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.