Zurich Sigorta’nın Hasar Dosyası Açmaması Ve Cevapsız Telefonları Motorumu Mağdur Ediyor

05.06.2026 tarihinde tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. 08.06.2026 tarihinde kaza raporu sonuçlandı ve o tarihten bu yana RKS gtr50 motorum 12 gündür bayide bekliyor. Karşı tarafın sigortası Zurich Sigorta olduğu için işlemler oradan yürütülmek isteniyor ancak bir türlü hasar dosyası açılamıyor.

Bayinin aktardığı bilgiye göre sistemde hata olduğu, EGM’de ruhsatın gözükmediği söylenmiş ve bu nedenle hasar dosyası açılamadığı iletilmiş. Bunun üzerine EGM’ye bizzat giderek durumu sordum, herhangi bir problem olmadığını, sistemlerinde bir hata görünmediğini ifade ettiler. Yani EGM tarafında sorun yok denmesine rağmen Zurich Sigorta “sistem hatası” gerekçesiyle dosyayı açmıyor.

Zurich Sigorta’ya telefon ile ulaşmaya çalışıyorum fakat çağrılarıma cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne hasar dosyası açılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Motorum günlerdir serviste bekliyor, ancak sigorta kaynaklı bu sistem sorunu yüzünden onarım süreci başlayamıyor.

Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bu kazada, Zurich Sigorta’nın gerekli teknik ve sistemsel kontrolleri hızla tamamlayarak hasar dosyamı derhal açmasını, motorumun onarım sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.