Zurich Sigorta’da Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zurich Sigorta’ya yaptırmış olduğum 92 model Kartal aracımla 10 Kasım’da Çorlu’da kaza yaptım. Hasar dosyam açıldı ancak ilk aşamada eksper sonucunu çok uzun süre bekledik, daha sonra da aracın pert mi olacak yoksa tamir mi edileceği konusunda karar verilemedi. Yaklaşık 2,5 ay geçtikten sonra aracımın tamir edileceğini ve ödememin yapılacağını söylediler.

Hasar dosya numaram 1324205 olup, işlemlerim İstanbul şubesi üzerinden yürütülüyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde düzenli bilgilendirme yapılmadı. Ödeme yapılacağı söylendikten sonra da üzerinden yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve hâlâ ne ödeme yapıldı ne de net bir açıklama yapıldı.

Kazanın üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ödememin, yaşanan bu gecikme de dikkate alınarak faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum, aksi halde avukatım aracılığıyla dava süreci başlatacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.