Zurich Sigorta'dan Geciken Hasar Ödemesi Nedeniyle 117.548 TL Kredi Kartı Mağduriyeti

2025 model Hyundai Bayon marka aracımı satın aldıktan sonra kasko poliçem Zurich Sigorta üzerinden düzenlendi. Aracımla bir kaza geçirdim ve onarım için Hyundai bayisine götürdüm. Ancak aracı teslim ettiğim bayinin Zurich Sigorta ile anlaşması olmadığı için, yaklaşık 117.548 TL tutarındaki hasar bedelini kendi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.

19.06.2026 tarihinde ödemeyi yaptım, hasar dosyam kapandı ve tüm evraklar tahsilat için Zurich Sigorta’ya iletildi. Bana en geç 10 gün içinde işlemlerin tamamlanacağı ve ödemenin tarafıma yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen dosyam günlerce “inceleniyor” denilerek 13 gün boyunca bekletildi, sonrasında ise dosyanın Eminevim’e imza için gönderildiği söylendi. Hasar dosya numaram 1446901’dir.

Dosyanın kapanmasının üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte kredi kartı ekstrem kesildi. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Defalarca hem Zurich Sigorta hem de Eminevim ile görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “süreci hızlandırıyoruz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve halen ödemeyi beklemekteyim.

Zurich Sigorta’dan, tarafımdan kredi kartıyla ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 117.548 TL tutarındaki hasar bedelinin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.