Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35844610
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kazanın Tarihi Yanlış Girildi, Dosya Hâlâ Açık

profile
Fatma
Zurich Sigorta
28 Nisan 13:17
232
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“İlgilenen kişi için teşekkür ediyorum. Hasar tarihi düzeltildi. Geriye sadece dosyanın kapanması kaldı. O da dün, cuma günü kapanacağı söylenmişti. Beklemedeyim.”

Hyundai Bayon 2025 Elit aracım 11 Mart tarihinde kazaya karıştı. Aracımı 27 Mart’ta Zurich Sigorta’nın anlaşmalı servisine götürdüm, o gün parçalar da geldi. Buna rağmen sistemde kaza tarihi 11 Mart yerine 27 Mart olarak girilmiş görünüyor. Karşı taraf 11 Mart tarihini doğru şekilde bildirdiği için şu anda sistemde aracım sanki iki ayrı kazaya karışmış gibi görünüyor.

Hasar dosya numaram 1407957’dir. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ kapanmadı. Defalarca aradığımda bana kaza tarihinin sisteme nasıl girildiğinin kendileriyle alakalı olmadığını söylüyorlar ama sonuçta bu giriş Zurich tarafında yapılmış. Ayrıca süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aracım tamirde kaldı ve ikame araç bile talep etmedim, sadece sürecin düzgün ve zamanında ilerlemesini bekledim.

Telefonla görüştüğümde dosyanın üç gün içinde kapanacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta daha geçti ve hâlâ sonuçlanmadı. Zurich Sigorta’dan, hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve sistemde yer alan hatalı kaza tarihinin düzeltilerek gerçek tarih olan 11 Mart olarak güncellenmesini talep ediyorum.

Zurich Sigorta Logo
Zurich Sigorta
28 Nisan 13:46 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.

Zurich Sigorta Logo
Zurich Sigorta
29 Nisan 09:49

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.

Fatma
Fatma
30 Nisan 12:56

İlgilenen kişi için teşekkür ediyorum. Hasar tarihi düzeltildi. Geriye sadece dosyanın kapanması kaldı. O da dün, cuma günü kapanacağı söylenmişti. Beklemedeyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Kaza Sonrası Kasko Sürecinde Belirsizlik Ve İkame Araç Mağduriyeti

profile
Eren
Zurich Sigorta
21 Ekim 2025 17:54
2.689

06.10.2025 tarihinde 22Aey457 plakalı aracımla tilkiye çarpmamak için yoldan çıkarak tek taraflı bir kaza yaptım. Elimde fotoğraflar, jandarma tutanağı ve tüm belgeler mevcut. Zurich Sigorta’dan kaskom olduğu için hemen iletişime geçtim ve bana, anlaşmalı servise verirsem süresiz ikame araç verilece...

kaza-sonrasi-kasko-surecinde-belirsizlik-ve-ikame-arac-magduriyeti-1.jpg

Hasar Ödemesi Ve İkame Araç Hakkım Haftalardır Sağlanmıyor

profile
Yıldız
Zurich Sigorta
19 Eylül 2025 11:43
3.166

2 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım bir hasar nedeniyle aracımı İstanbul’daki servise bıraktım ve aynı gün Zurich Sigorta üzerinden hasar dosyam (No: 1278241) açıldı. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hasar ödemesi yapılmadı ve aracım hâlâ serviste bekliyor. Ekspertiz işlemi tamamlanmasına rağmen dosya hâ...

Hasar Ödemesi Ve İkame Araç Hakkım Haftalardır Sağlanmıyor
1
Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği

profile
Korhan
Zurich Sigorta
03 Haziran 2024 19:24
16.849

Zurich Sigorta'dan aracıma kasko satın aldım. Kasko poliçemde aracın tamiratı süresince sınırsız ikame araç verilmesi bulunmaktadır. 26 Haziran tarihinde yaşadığım kazanın ardından 28 Haziran 2024'te aracımı sigortanın anlaşmalı servisine bıraktım. 29 Haziran 2024 tarihinde expert aracımı inceledi. ...

Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği
Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği
Zurich Sigorta - İkame Araç Ve İletişim Beceriksizliği
1 Destek
5 Yorum

Zurich Sigorta'da Hasar Dosyası Sürecinde Mağduriyet

profile
Cengiz
Zurich Sigorta
20 Kasım 2024 08:43
3.510

25.10.2024 tarihinde yaşadığım trafik kazasında 31.10.2024 tarihinde 1111000 numaralı hasar dosya açıldı. Bugün tarih 20.11.2024 tarihi itibariyle kaza tarihinden 26 gün geçmesine rağmen dosyamla alakalı hiçbir şekilde aranıp dosya durumumla alakalı bilgilendirilmedim. Zurich Sigorta'yla iletişime g...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Zurich Sigorta hasar dosya Zurich Sigorta telefon Zurich Sigorta ikame araç Zurich Sigorta anlaşmalı servis
Benzer Şikayet Yaz