Zurich Sigorta'da Ödeme Gecikmesi Ve Eksik Evrak Bildirimi Hakkında Acil Çözüm Talebi

Zurich Sigorta nezdinde 1519815 numaralı trafik hasar dosyamız için açılmış olan dosyada, tüm gerekli işlemler ve evraklar tamamlanmış olmasına rağmen ödeme işlemi hâlâ gerçekleşmemiştir. Sistemde dosyamız eksik evrak statüsünde görünmekte, ancak hangi evrakın eksik olduğuna dair tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Hasar dosyası 14.09.2026 tarihinde açılmış olup, o tarihten bu yana defalarca telefonla çağrı merkeziniz ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmamıza rağmen uzun süre bekletilmekte ve net bir bilgi alamamaktayız. Ayrıca konuya ilişkin e-posta yoluyla da birçok kez tarafınıza bildirimde bulunmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Ödeme sürecinin bu kadar gecikmesi, dosyanın akıbetine ilişkin bilgi verilmemesi ve iletişim kanallarından sağlıklı bir yanıt alınamaması nedeniyle servis olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Gerek işlemlerimizin aksaması, gerekse belirsizliğin devam etmesi ticari faaliyetlerimizi olumsuz etkilemektedir.

Söz konusu 1519815 numaralı hasar dosyasının ivedilikle incelenerek ödeme işleminin derhal gerçekleştirilmesini, sistemde eksik evrak görünmesine neden olan hususun açık ve anlaşılır şekilde tarafımıza bildirilmesini ve sürecin tamamına ilişkin yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.

Aksi halde mağduriyetimizin devamı halinde, gerekli idari ve hukuki başvuru haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunuyor, konu hakkında acil dönüş ve çözüm beklediğimizi belirtmek istiyoruz.