to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigortada İkame Araç Talebinde Uzman Onayı Sorunu Ve İlgisiz Hizmet
Zurich sigortadan kaskomda bulunan ikame aracı talep ettiğimde bana Exper onayı gerekiyor diyor fakat expere bunun ile ilgili hiçbir talepte bulunmuyorlar. Eksperi aradığımda haklı olarak bana sigorta'dan gelmiş bir talep yok, mail atsınlar değerlendireyim diyor. Yetkili servisten fotoğraflarda ulaştı expere. Bu konu özelinde sizi ilgili birime aktarıyorum diyerek 20dka bekletiyorlar. Çalışanlar sadece robot gibi ezbere aynı kalıp cümleleri tekrar ediyorlar. Senin ne demek istediğini anlamak isteyen birine ulaşamıyorsun. Basma kalıp cümleler söylüyorlar. Kesinlikle çalışılacak bir sigorta şirketi değil.
Gelişme
Volkswagen T-Roc model aracım için Zurich Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemde, ikame araç süresiyle ilgili olarak “poliçede yazan süreye bakılmaksızın eksperin belirlediği süre esas alınır” ifadesi yer alıyor. Eksper bu doğrultuda ikame araç süresini 10 gün olarak belirlemesine rağmen bana yalnızca 7 günlük ikame araç hakkı tanındı.
Eksper ile görüştüğümde kendisi de ikame araç süresini 10 gün olarak belirlediğini ifade etti. Buna rağmen uygulamada sadece 7 günlük süre verildi ve kalan 3 gün için ikame araç hakkım kullandırılmadı.
Zurich Sigorta’dan poliçemdeki “eksperin belirlediği süre” hükmü doğrultusunda karar verilmesini, eksperin belirlediği toplam 10 günlük sürenin eksiksiz uygulanmasını ve kullanılmayan 3 günlük ikame araç hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
