Zurich Sigorta’da Geri Dönüş Alamama Ve İletişim Sorunu

Zurich Sigorta’ya ait poliçemle ilgili bilgi almak için bugün saat 12.00’den beri defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara bakan olmuyor, hatta yaklaşık 25–45 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Bu iletişim sorunu nedeniyle mevcut sigorta poliçemi öğrenemiyor ve hizmet alamıyorum. Hem telefon hem mail yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma ne bilgilendirme ne de geri dönüş yapıldı. Ayrıca firmanın tüm sosyal medya hesaplarında yorum yapma özelliğinin kapalı olması, ulaşamama problemimle birleşince firma hakkında güven sorunu yaşamama ve dolandırıcılık ihtimalinden şüphe duymama neden olmaktadır.

Poliçemle ilgili bilgiye acil olarak ihtiyacım var. İlgili birimin benimle en kısa sürede iletişime geçerek poliçe bilgilerimi paylaşmasını, tarafımla düzenli iletişime geçilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ulaşamama sorununun giderilmesini talep ediyorum.