to read complaints and reviews, or file yours. 
Zurich Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında anlaşmasız bir servis olarak dosya açma işlemlerini biz yapıyoruz; dosya açılışı, eksper organizasyonu, fatura gibi tüm süreçleri yürütmemize rağmen dosya takibini yapamıyor, bu yüzden kendi müşterimize sağlıklı bilgi veremiyoruz. Özellikle Ocak 2026 tarihinde yaşadığımız son dosyada da aynı zorluklarla karşılaştık, 1370701 numaralı dosyada süreç ilerleyişini takip edemediğimiz için hem biz hem de müşterimiz mağdur olduk.
Anlaşmasız servisler olarak bu kadar sorumluluk alıp tüm süreci üstlenmemize rağmen dosya takibine erişememek ve güncel bilgi alamamak işimizi zorlaştırıyor, müşteri memnuniyetini de olumsuz etkiliyor. Zurich Sigorta’dan, tüm anlaşmasız servisler için dosya takibi konusunda sistemi kolaylaştırmasını, dosya durumuna dair daha hızlı ve düzenli bilgi akışı sağlamasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
1370701 numaralı dosyamız için de sürecin hızlandırılmasını ve dosya ilerleyişiyle ilgili tarafımıza net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Zurich Sigorta’da kayıtlı 1375660 numaralı hasar dosyam kapsamında trafik sigortası üzerinden yapılan işlemde, tarafıma 19.03.2026 tarihinde 60.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün, 23.03.2026 tarihi itibarıyla bu ödeme hâlâ hesabıma yatmamıştır. Aracın onarımı tamamlanmış ve 09.03....
Zurich Sigorta’da trafik sigortam kapsamında açılan 1336770 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Dosya kapandığından beri ne dijital kanallardan ne de müşteri hizmetlerinden sürece dair herhangi bir açıklamaya ulaşamıyorum. Hem mağdur hem de servis üze...
Zurich Sigorta’ya ait 1355874 numaralı trafik hasarı dosyam hakkında 15 gündür herhangi bir net bilgi alamıyorum. Trafik hasar dosyam açıldıktan sonra, anlaşmasız servis olarak tüm evrakları tamamlayıp hasar onarımını gerçekleştirdim. Dosyanın son durumunu ve ödeme bilgilerimi öğrenmek için bilgi ta...
22.01.2026 tarihinde aracımla trafik kazası geçirdim. Zurich Sigorta’da genişletilmiş kasko sigorta paketi poliçem bulunmasına rağmen süreç son derece yavaş ve özensiz ilerliyor. Kazadan ancak 30.01.2026 tarihinde ekspertiz firması yönlendirilebildi, bugün 02.02.2026 olmasına rağmen yani aradan 11 g...
Zurich Sigorta güvencesiyle yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 10 Şubat 2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim. 12 Şubat 2026 tarihinde has...
Yorumlar