to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Dosya Durumu Ve Ödeme Bilgileri Hakkında Bilgi Alınamıyor
Zurich Sigorta’ya ait 1355874 numaralı trafik hasarı dosyam hakkında 15 gündür herhangi bir net bilgi alamıyorum. Trafik hasar dosyam açıldıktan sonra, anlaşmasız servis olarak tüm evrakları tamamlayıp hasar onarımını gerçekleştirdim. Dosyanın son durumunu ve ödeme bilgilerimi öğrenmek için bilgi talep ettiğimde, anlaşmasız servis olduğum için telefondan bilgi veremeyeceklerini söyleyip beni internet sitesine yönlendiriyorlar.
Ancak internet sitenize giriş yaptığımda “dosya bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve süreç bu şekilde sürekli tekrarlanıyor. Ne telefon üzerinden ne de online sistem üzerinden dosyamın akıbeti ve ödeme ile ilgili en temel bilgilere ulaşamıyorum.
Hasar dosyamın acilen sistemlerinizde görünür hale getirilmesini, dosya durumumun ve ödeme bilgilerinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde iletilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 1355874 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin hattımızdan tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
Bizim faturamızla iş yaptırıyorsunuz, bize bilgi vermiyorsunuz. Bu nasıl bir saçmalık. Her şeyi kendi lehinize göre değerlendiriyorsunuz. Bu şekilde ki yaklaşımlarla sizi önermemeyi teşvik ediyorsunuz. Hizmet kalitesi açısından kayıt ettiğiniz görüşmeleri objektif şekilde değerlendirmeniz; hizmet kalitenizi artıracaktır, fakat durum o ki çok işe yaramıyor...
