Zurich Sigorta'da Açık Hasar Dosyasının Kapatılması Ve Tramer Kayıtlarının Düzeltme Talebi

Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında aracıma ilişkin 02.03.2026 tarihinde 1393172 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Ancak bu hasarla ilgili hiçbir tazminat talebim olmamış, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış ve aracımı tamamen kendi imkanlarımla tamir ettirmiş bulunmaktayım.

Bu durumu yazılı dilekçe ile sigorta şirketine bildirdim. Ayrıca 16.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede dosyamın 1 iş günü içinde kapatılacağı bilgisi verildi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talebiniz oluşturulacaktır” denildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen dosyamda hiçbir ilerleme olmadı.

Şu anda ilgili hasar dosyası sistemde hâlâ açık görünmekte ve sanki yüksek tutarlı bir tazminat ödemesi yapılmış gibi hasar kaydı oluşmuş durumdadır. Bu kayıt aracımın değerini olumsuz etkileyerek benim açımdan açık bir mağduriyete neden olmaktadır. Tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı halde hasar dosyasının açık tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Zurich Sigorta’dan, hasar dosyamın derhal kapatılmasını ve Tramer kayıtlarımın tazminatsız, yani 0 TL olacak şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.