Zurich Sigorta Somut Hiçbir Adım Atılmadı

İstanbul’da yaşayan ve çalışan biriyim. İzne çıkarak ailemle birlikte Ankara’ya geldim. Perşembe günü Ankara’da bir bayanın aracıma çarpması sonucu kaza yaptım ve eşim ile çocuklarımla birlikte yolda kaldım. Gideceğimiz yere gidemediğimiz gibi Ankara’da ortada kaldık.

Aracımı servise verdim, işlemler cuma günü başladı. Eksper cuma günü onaylayacağını söylemesine rağmen, cumartesi günü defalarca telefon etmem sonucunda ancak onay verdi. Cuma ve cumartesi olmak üzere iki gündür Ankara’da ikame araç bekleyerek mağdur bir şekilde kalmış durumdayım, kalacak yerimiz de yok.

Zurich Sigorta’yı aradığımda ikame araç talebimin iletildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Senelik iznim, yolda ve Ankara’da bekleyerek boşa gidiyor. Kasko yapılırken özellikler arasında överek anlattığınız ve poliçe fiyatına dahil ettiğiniz ikame araç hizmetini bugün içinde kullanmak istiyorum. Zurich Sigorta’nın, ikame aracı derhal temin ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç, gelecekte kasko tercihimi yaparken Zurich Sigorta’yı kesinlikle tercih etmeyeceğimi göstermiştir.