to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Kasko Hasarında Eksik Evrak Bilgisi Belirtilmemesi Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı
Zurich Sigorta’daki kasko poliçeme ait 1506264 numaralı hasar dosyam için yaklaşık bir haftadır bilgi almaya çalışıyorum. İnternet siteniz üzerinden sorgulama yaptığımda “eksik evrak” uyarısı görüyorum ancak hangi evrakın eksik olduğu hiçbir şekilde belirtilmiyor. Eksik evrak bilgisini göremediğim için dosyamı ilerletemiyorum.
Bu durumu öğrenmek için 0850 250 75 00 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Hasar tarafında herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, müşteri olarak denediğinizde ise yaklaşık yarım saat hatta beklemenize rağmen telefonu açan olmuyor. Eksik evrakın ne olduğunu bilmeden nasıl ilerleyeceğim konusunda tamamen çaresiz bırakılıyorum.
Eksik evrakın ne olduğunu tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, hasar dosyamın gereksiz yere bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve çağrı merkezi tarafındaki bu ulaşılmazlığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hasar dosyanıza ilişkin güncel durum bilgilerini, internet sitemizde yer alan "Hasar Sorgulama" alanı üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Hasar sorgulama alanında evrakın ne olduğu yazmıyor, evrakın nasıl iletileceneğine dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Çağmıza uygun herhangi bir iletişim aracından mahrumsanız genel merkezinize posta güvercini yollayalım.
