to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Araç Teslimatı Sorunu
Zurich Sigorta’da yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında oluşan hasar dosyam için eksper incelemesi tamamlanıp dosya kapatılalı yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen hâlâ ödeme çıkmadı. Araç hâlâ serviste kaldığı için aracımı teslim alamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Elimde, şirketinizin internet sayfasında “Dosyanızın değerlendirme süreci şirketimiz tarafından devam etmektedir” şeklinde görünen ekran görüntüsü dışında herhangi bir eksik evrak uyarısı bulunmuyor. Servis tarafından da ek evrak talep edilmediği, sadece sigorta şirketinin dosyayı onaylamasının beklendiği bilgisi veriliyor. Buna rağmen günlerdir dosya sistemde sadece incelemede görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Sadece internetten sorgulama yapabiliyorum, orada da süreçle ilgili net bir bilgi yer almıyor. Hasar dosyamın 1558036 numaralı kayıt üzerinden ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödemenin bir an önce servise aktarılmasını ve aracımı teslim alabilecek duruma gelmem için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hasar dosyanıza ilişkin güncel durum bilgilerini, www.zurichsigorta.com.tr internet sitemizde yer alan "Hasar Sorgulama" alanı üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Oradan takip ediyorum zaten. Ancak ne onay var ne başka bir şey. Orası sadece bilgilendirme yeri. Ne zaman ödeme çıkacak o belli değil önemli olan o.
