Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

Yetkisiz Kasko Yenilemesi Ve Çağrı Merkezi Cevapsızlığı

profile
26 Aralık 2025 15:43
1.137
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetime geç de olsa cevap verildi arayan müşteri temsilcisi çok ilgili ve konusuna hakimdi”

Zurich Sigorta’ya ait 31374751 numaralı kasko poliçesiyle ilgili yaklaşık bir haftadır 0850 250 75 00 numaralı telefon üzerinden defalarca arama yaptım. Numara ile ilgili menüye geldikten sonra dakikalarca telefonda sadece müzik dinleyerek bekletiliyorum, hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum.

Eşime ait olan bu poliçenin yenilemesini onaylamadığım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde, başka bir sigorta şirketinden kasko poliçesi yaptırmama rağmen, poliçe yenilemesi kredi kartıma yansımış ve kartımdan çekilmek üzere görünmektedir. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de ulaşamadığım için itiraz ve iptal sürecini başlatamıyorum.

İlgili poliçe yenileme işleminin iptal edilmesini ve kredi kartıma yansıyan tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi tarafında da tarafıma geri dönüş yapılarak, bundan sonra hiçbir şekilde onayım olmadan yenileme veya tahsilat işlemi yapılmamasını istiyorum.

31 Aralık 2025 17:37 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı

05 Ocak 12:30

Sayın İlgili, 05.01.2026 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş

İsmail
İsmail
05 Ocak 12:35

Şikayetime geç de olsa cevap verildi arayan müşteri temsilcisi çok ilgili ve konusuna hakimdi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İkame Araç Talebim Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
10 Aralık 2025 16:36
1.872

profile
20 Ağustos 2025 10:09
2.243
bilgim-disinda-duzenlenen-kasko-policesinin-iptali-ve-para-iadesi-talebi-1.jpg

Kasko Aksesuar Ekleme Talebinde 8 Günlük Geri Dönüşsüzlük

profile
25 Aralık 2025 12:55
998
kasko-aksesuar-ekleme-talebinde-8-gunluk-geri-donussuzluk-1.jpg
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İlk Hasarda Kasko Poliçemin İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı

profile
06 Aralık 2025 23:39
1.923
İlk Hasarda Kasko Poliçemin İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı
Benzer Şikayet Yaz