Yetkisiz Kasko Yenilemesi Ve Çağrı Merkezi Cevapsızlığı

Zurich Sigorta’ya ait 31374751 numaralı kasko poliçesiyle ilgili yaklaşık bir haftadır 0850 250 75 00 numaralı telefon üzerinden defalarca arama yaptım. Numara ile ilgili menüye geldikten sonra dakikalarca telefonda sadece müzik dinleyerek bekletiliyorum, hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum.

Eşime ait olan bu poliçenin yenilemesini onaylamadığım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde, başka bir sigorta şirketinden kasko poliçesi yaptırmama rağmen, poliçe yenilemesi kredi kartıma yansımış ve kartımdan çekilmek üzere görünmektedir. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de ulaşamadığım için itiraz ve iptal sürecini başlatamıyorum.

İlgili poliçe yenileme işleminin iptal edilmesini ve kredi kartıma yansıyan tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi tarafında da tarafıma geri dönüş yapılarak, bundan sonra hiçbir şekilde onayım olmadan yenileme veya tahsilat işlemi yapılmamasını istiyorum.