to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Otomatik Ödeme Devamı Ve Aşırı Fatura Kesintileri
Teknosa Cell taşınabilir internet hattım için Aralık 2025’ten bu yana taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen otomatik ödeme talimatım devam ettiği için yaklaşık 6 aydır her ay ortalama 750 TL civarında yüksek fatura kesildiğini fark ettim. Taahhüt bitimine rağmen bilgilendirilmeden aynı ücretlendirme ile devam edilmesi ve bu süre boyunca fazladan ödeme yapmış olmam nedeniyle mağdur oldum.
Bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre bağlanma sorunu yaşadım, sağlıklı bir muhatap bulamadım. Son olarak tarafıma işlemin şube üzerinden yapılması gerektiği söylendi, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Teknosa Cell’den talebim, Aralık 2025’ten bu yana oluşan fazla fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesi ve hattımın, güncel tarifeler üzerinden yeniden taahhütlendirilerek makul bir ücrete geçirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri ni aradım bayii ye gitmem gerektiği söylendi. Bayiiler ise müşteri hizmetleri ni aramamı söylediler. Bir türlü muhatap bulamadım taahhüt yenilemek için. Tekrar müşteri hizmetleri ni arıyorum ama ulaşılamıyor.
