to read complaints and reviews, or file yours.İlk Hasarda Kasko Poliçemin İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı
Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem, aracımla yaşadığım ufak bir kaza sonrasında 24.11.2025 tarihinde tarafıma haber verilerek iptal edildi. Araç plakam 34 EC 7190’dır. Bu kazadan önce aracımın hiçbir hasar kaydı yoktu ve poliçemi yaptırırken de tüm bilgilerim açık ve doğru şekilde paylaşılmıştı.
İptal gerekçesi olarak, yaptırdığım kasko tutarının üzerinde bir hasar oluştuğu söylendi. Ufak bir kaza sonrası, ilk hasarımda kaskomun doğrudan iptal edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Şu an kaskom iptal edildiği için yeni bir kasko yaptırmak zorunda kaldım ve bu durum beni hem ek masrafa soktu hem de mağdur etti.
Ben poliçemin iptal edilmesini değil, devam etmesini istiyorum. Aracımda yaşanan bu ilk hasar nedeniyle poliçemin feshedilmesi yerine, poliçemin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, Talebinize istinaden sizi aradık, ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
Kimse beni aramadı tekrardan arar mısınız lütfen
Serkan bey probleminiz çözüldü mü