to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Kasko Poliçesi Ve İptal Sürecindeki Mağduriyet
Zurich Sigorta ve TEB iş birliğiyle yapılan kasko poliçemin iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl taşıt kredisi kapsamında zorunlu olarak kasko yaptırılmıştı. Bu yıl ise hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan poliçem yenilenmiş ve hesabımdan 12.265 TL tutarında, 6 taksitli ödeme planı oluşturularak ilk taksit çekilmiştir. Üstelik, ödemeyi 10 gün geciktirdiğim için tarafıma faiz de yansıtılmaktadır.
18 gün önce poliçenin iptali için başvuruda bulundum ancak hâlâ iptal işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte Zurich Sigorta müşteri temsilcisi A*** Hanım ile ve TEB Eskişehir Osmangazi Şubesi’nden müşteri temsilcim ile görüştüm. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atmakta, çözüm sunmamaktadır. Poliçe numaram: 30738676.
Tüm bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve tesadüfen öğrenmiş bulunuyorum. Poliçenin acilen iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın ve yansıtılan faizlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, Talebiniz üzerine poliçe iptali yapılmış olup bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Bugün poliçe için para çektiğiniz banka arayıp faizi istemiş sayın yetkililer sizin yaptığınız hataların cezasını ben neden çekiyorum. Sizden halen iptal olduğuna dair ne arama ne mesaj geldi buraya yazıyorsunuz ama icraat yok. Banka ayrı bir dünya ne mesaj ne onay olmadan hesabımdan para çekiliyor faizi isteniyor ne güzel bir dünya...
Sayın İlgili, 10/09/2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Sorunum çözüldü. Hem sigorta tarafı hem de banka tarafı ile görüşmeler sonunda sorunu lehime çözdük.
İlgileriniz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için değerli olup ilginiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
