Kasko Aksesuar Ekleme Talebinde 8 Günlük Geri Dönüşsüzlük

Zurich Sigorta’da kasko poliçem kapsamında aracıma takılı olan aksesuarların poliçeye eklenmesi için 8 gün önce talep oluşturdum. Talebime rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda işlemi acentenin yapması gerektiği söylendi. Ardından bağlı olduğum acente ile görüştüm, talebimi aldıklarını belirttiler ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de işlemle ilgili somut bir adım atıldı. Şu an araçta aksesuar takılı ve araç aktif olarak kullanılıyor, fakat aksesuarların poliçeye eklenip eklenmediği konusunda hiçbir netlik yok.

Poliçe/talep numaram 31438390’dır. Aksesuarların kasko poliçeme bir an önce eklenmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.