Temel Sağlık Testlerinin Kapsam Dışında Bırakılması Hayal Kırıklığı Yarattı
Zürih Sigorta’dan bir yıldır tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmaktayım. Yılda bir kere işim ya düşer ya düşmez. Geçen gün Diyarbakır Memorial Hastanesi’nde muayeneye gittim. Doktorun istediği bazı tetkiklerin maalesef karşılanmadığı yanıtını aldım. Konuyla ilgili pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, tanı ve kanser tahlillerinin poliçeye dahil olmadığı söylendi. Sorum şu: 1. Ben kanser hastası değilim. Ancak yıllarca size prim yatırdım ve diyelim ki ileride kanser hastalığı çıktı, yıllarca prim ödediğim firma 'biz bunu karşılayamayız, başınızın çaresine bakın' mı diyor? 2. Tanı nasıl olur da sigorta kapsamına girmez? Prostat testini bile ödemiyorsunuz, HIV testini bile karşılamıyorsunuz, hepatit testini bile karşılamıyorsunuz. O zaman insanlar neden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırsın? Hadi onu da geçtim; hangi sigortalının bu hastalıklar başına gelmeden sizin bunları karşılamadığınızı nereden bilecek, kime bilgi verdiniz? Yazık, yakıştıramadım. Siz İsviçre’de bir sigortalınıza böyle yapabilir misiniz? Ülkemizde halkımıza bunu layık görüyorsunuz. Kesinlikle bu sigorta şirketini kimseye önermiyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 04.06.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş










