Zürih Sigorta Sistem Arızası Nedeniyle Hastanede Saatlerce Bekletildim

Zürih Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında, İzmir Özel Ege İnci Hastanesi’nde bugün muayene ve tetkikler için başvurdum. Ancak Zürih Sigorta’nın sistemine hastane tarafından giriş yapılamadı ve yaklaşık 2 saattir beklemekteyim. Benimle birlikte hastanedeki çalışanlar da defalarca denemesine rağmen sisteme erişim sağlanamadı. Bu süreçte Zürih Sigorta’nın müşteri hizmetleri numarası olan 0850 250 7500’yi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.

Aynı sorunu son 6 ay içinde ikinci kez yaşıyorum ve bu süre zarfında sigortadan faydalanamadığım için ödediğim primler boşa gitmiş oluyor. Bugün de sigorta onayı alamadığım için muayene ve üç farklı tetkik ücretini (toplamda muhtemelen 3000 TL’den fazla) kendi cebimden ödemek zorunda kalacağım.

Sigorta poliçem aktif ve ödemelerim düzenli olmasına rağmen, hizmet alamamak beni mağdur ediyor. Sorunun acil şekilde çözülmesini, sistemin kesintisiz çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.