Sağlık Raporu Nedeniyle Haksız Cam Hasarı Reddi

Zurich Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 24/02/2026 tarihinde aracımın camına taş gelmesi sonucu oluşan hasar için başvuruda bulundum. Ancak hasar ödemem, ehliyetimde daha önce yer alan senelik sağlık raporu alınması gerekliliği gerekçe gösterilerek reddedildi.

Oysa söz konusu hasar, tamamen araca gelen taş nedeniyle oluşan, sağlık raporuyla bağlantısı olmayan bir cam hasarıdır. Ehliyetimdeki sağlık raporu şerhi de yaklaşık 10 yıl önceki göz muayenesi sonrasında verilen gözlük ihtiyacına ilişkindir; bu durum daha sonra geçirdiğim göz ameliyatıyla da değişmiştir. Ayrıca Nisan ayında ehliyetimi yenilerken yeniden sağlık raporu aldım ve artık böyle bir ibare bulunmamaktadır. Bu kadar basit ve konu ile ilgisiz bir sebeple ret verilmesine anlam veremiyor, Zurich Sigorta’nın bana büyük bir haksızlık yaptığını düşünüyorum.

Bu süreç, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemeyeceğim bir durum yaratmıştır. Bu nedenle, müşteri odaklılık konusunda böyle davranan bir firmanın yeni müşterilerle çalışmaya devam etmesini doğru bulmuyorum ve çevreme de bu şirketi önermiyorum. Cam hasarımın, poliçe kapsamım doğrultusunda ve sağlık raporuyla ilişkilendirilmeksizin yeniden değerlendirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ret kararının kaldırılarak hasar bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.