Zurich Sigorta Kasko Hasar Dosyamda Teklif Beklemesi Ve İletişim Sorunları

08.05.2026 tarihinde açılan 14349** numaralı kasko hasar dosyamla ilgili olarak, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir onarım teklifi iletilmemiştir. Aracım 2018 model Renault Clio olup bu süreçte ne eksperden ne de Zurich Sigorta’dan net bir bilgi alamıyorum.

Ekspertiz ile WhatsApp üzerinden defalarca yazışmama rağmen her seferinde yalnızca “fiyat bekleniyor, beklemede kalın” şeklinde cevap alıyorum. Eksper ofisini aradığımda sigortadan henüz fiyat teklifi gelmediği, bu nedenle beklemem gerektiği veya sigorta şirketini aramam gerektiği söyleniyor. Zurich Sigorta’yı aradığımda ise bu kez eksper raporunun beklendiği ifade ediliyor. Taraflar birbirini adres gösteriyor, ancak dosyamla gerçekten ilgilenen ve süreci ilerleten kimse olmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Uzun süredir aracımın onarımı başlayamıyor, bu nedenle hem aracımı kullanamıyor hem de günlük hayatımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kasko poliçem kapsamında açılan bu hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, gerekli onarım onayının derhal verilmesini ve aracımın onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.