Kasko Şirketinin Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Hasar Dosyasını Uzatması

30.12.2024 tarihinde sıfır araç satın aldım ve aracı aldığım anda sigorta yapıldı, kasko ise galericiye yolda ben yaparım diyerek kendim yaptırdım. Birkaç siteden fiyat aldıktan sonra en uygun teklif olarak Sigortam.net üzerinden Zurich Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım.

02.01.2026 tarihinde kardeşim araçla tek taraflı bir kaza yaptı. Yolun kar ve buzlanma sebebiyle kaygan olması sonucu araç duvara çarptı. Çok şükür cana gelen bir zarar olmadı, ancak kasko şirketi hasar dosyasını “şüpheli işlem” gerekçesiyle sürekli uzatıyor. Yaklaşık 15 gündür dosyanın onaylanmasını bekliyorum ve bu süreçte benden ekstra bir belge ya da işlem de talep edilmedi.

Hayatımda ilk defa bu kadar sorunlu ve oyalayıcı bir süreç yaşadım. Hasar dosyamın gereksiz yere şüpheli işlem olarak görülmeden, makul süre içinde incelenerek bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürenin dolmasına az kaldığı için tahkim yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.