Sağ Çamurluk İçin Gereksiz Parça Gönderimi Ve İadesinin Reddi Dosyamı Kapatmıyor

Renault Clio aracım Zürih Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar gördüğü için onarım sürecine alındı. Servisin tuttuğu kayıtta sağ çamurluğun açıkça “onarım” olarak işlendiği halde bu parça için gereksiz şekilde yeni parça gönderilmiş ve Zürih Sigorta’nın parça tedarikçisi Evren Otomotiv bu gönderilen parçayı geri almadığı için dosyam kapanmıyor.

Yaklaşık bir haftadır dosyam bu nedenle kapatılamıyor ve hem aracımın süreci hem de kaskodan doğan haklarım bu durum yüzünden aksıyor. Zürih Sigorta ve parça tedarikçisi Evren Otomotiv ile görüşerek itirazımı ilettim, ancak parçayı almayacaklarını, bu şekilde devam edeceklerini söylüyorlar. Bu tutum nedeniyle mağdur ediliyorum.

Servis kayıtlarında sağ çamurluk için onarım yapılacağının yazmasına rağmen buna aykırı şekilde parça gönderilmesi ve şimdi de bu parçanın iadesinin kabul edilmemesi sonucu Zürih Sigorta nezdinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dosyamın bu parça gerekçe gösterilmeden kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.