Pert Araç Sigortası Ödemesinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Dosyanın Açıklama Talebi

Uzun süredir müşterisi olduğum Zurich Sigorta’ya ait araç sigortam kapsamında 30 Ağustos 2026 tarihinde Manisa’da ciddi bir trafik kazası geçirdim. Kaza sonucu aracım ağır hasar aldı ve pert oldu. Hasar dosyam 1511401 numarasıyla açıldı, poliçe numaram ise 32551041’dir.

Kazadan sonra tüm evraklarımı iletmeme ve eksper incelemesinin tamamlanmasına rağmen, bana dosyanın hâlâ incelemede olduğu söyleniyor. Son olarak İzmir eksperleri dosyanın kapatılıp genel müdürlüğe gönderildiğini ifade etti ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Aracım pert durumda olduğu için yaklaşık 50 gündür aracımı kullanamıyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi kayıp yaşıyorum. Özellikle ameliyatlı olan eşimi hastaneye götürmekte büyük zorluk çekiyorum ve bu durum günlük yaşamımızı çok olumsuz etkiliyor.

Tüm bu nedenlerle, pert bedelimin gecikmeksizin ödenmesini ve dosyamın neden hâlâ sonuçlanmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.