Zurich Sigorta Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Zurich Sigorta ile yaşadığım hasar dosyası süreci nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Temmuz ayında park halindeki aracıma sol kapı tarafından, teker üstü bölgesinden çarpılması sonucu hasar oluştu ve süreç bu firma üzerinden ilerledi. Araç ustada yapıldı, usta ödemesini bekliyor ancak firma ödemeyi bir türlü gerçekleştirmiyor.

Hasar dosyam 06.08.2026 tarihinde onaylandı ve 8 günlük yasal süre içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Dosya numaram 1482000. O tarihten bu yana firmayı neredeyse her gün arıyorum, her seferinde sadece “incelemede” denilerek geçiştiriliyorum ve net bir ödeme tarihi verilmiyor. Aradaki temsilci dosyanın onaylandığını söylemişti, daha sonra firmayı arayarak da bunu teyit ettim, buna rağmen süreç ilerlemiyor.

Ödeme bana yapılacak, ben de ustaya ödeyeceğim, fakat ustanın sürekli sıkıştırması ve firmanın net, açıklayıcı bir bilgi vermemesi nedeniyle psikolojik olarak da çok yıprandım. Ne arayan var ne de “şu tarihte hesabınıza geçecek” diye net bir dönüş yapan bir yetkili var. Firma bu süreçte kesinlikle arkasında durmuyor ve mağduriyetimi dikkate almıyor.

Yasal süresi çoktan geçmiş olan bu ödemenin acilen tarafıma yapılmasını, dosyamla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini ve bu kadar uzayan inceleme sürecinin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.