to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşlemine İzin Olmadan Sigorta Eklenmesi Ve İptal Talebi
07.08.2026 tarihinde TEB Söke Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onayı için sigorta yapılmasının zorunlu olduğu söylenerek, talebim ve açık onayım olmamasına rağmen hayat sigortası düzenlendi. Ayrıca yanına yine talebim ve açık onayım olmamasına rağmen Zurich Sigorta A.Ş. nezdinde konut eşya sigortası da poliçe olarak düzenlendiğini sonradan fark ettim.
Zurich Sigorta A.Ş. üzerinde 334122262 poliçe numarasıyla adıma düzenlenen bu konut eşya sigortası kapsamında benden 3.000 TL prim tahsil edilmiştir. Bu sigortayı talep etmedim; kredi kullanımı için zorunluymuş gibi ifade edilerek yapılmıştır. 14 günlük cayma hakkı süresi içinde bu sigortadan cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Oluşan mağduriyetim için 07.08.2026 tarihinde Zurich Sigorta A.Ş.’ye e-posta ile başvurdum ve bana (0212) 393 20 00 numaralı telefon üzerinden iptal işlemini yapabileceğim söylendi. İlgili numarayı arayarak poliçemin iptalini ve iadesini talep ettim; iptal edildiğine dair bilgilendirmenin e-posta adresime gönderileceği belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iptal ve iadeyi gösterir herhangi bir bilgilendirme e-postası tarafıma ulaşmadı.
İlgili konut eşya sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve tahsil edilen 3.000 TL poliçe prim tutarının, hiçbir kesinti yapılmadan, sigortanın düzenlendiği hesap/kredi ile ilişkilendirilmek suretiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Zurich Sigorta dönüş yaptı. Muhatabınız TEB Şubesidir. İptal talebi için oraya müracaat ediniz diye. Şaka gibi. Şube Sigorta Şirketinin muhatabıdır benim değil. Sigorta yapılan şirket Zurich Sigorta, sigortalı ise benim. Burada muhatap nasıl acente oluyor acaba? Acentenin iptal yetkisi mi var? Ben talebimi ilettim. İptal ve iade işlemi gerçekleşmez ise seddk ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Firma yalan Söylüyor. İptal etmemek için zorluk çıkarmanın peşindeler. Bana iki kez ulaşıldı. Şaka gibi, iptal için Sigorta Şirketinin (Kendilerinin) değil aracı kurum olan acentenin (TEB) yetkili olduğunu söylendi. E-Devlet üzerinden şikayetimi bildirirdim. Süreci artık Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yürütüyorum.
