to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Koruma Sigortasında 3 Günlük Hastane Yatışı Haksız Red
TEB’den kullanmış olduğum krediye bağlı Zurich Sigorta kredi koruma sigortam kapsamında, hastanede 3 gece yattığım halde talebim haksız şekilde reddedildi. Poliçede, 3 gün ve üzeri hastane yatışlarında kredinin sigorta tarafından karşılanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, yatışımın ilk günü “keyfi yatış” gibi değerlendirilerek kapsam dışı tutuldu.
02.03.2026–05.03.2026 tarihleri arasında hastanede yattım. İlk günün de tıbben gerekli olduğunu göstermek için ilgili doktorumdan bu günün zorunlu ve tedavinin bir parçası olduğunu belirten epikriz/rapor aldım ve bunu dosyama ekledim. Buna rağmen Zurich Sigorta, ilk günü kabul etmeyerek yatış süremi 3 günün altında göstermeye çalışıyor ve tarafıma gönderilen ret mailinde bu gerekçeyle ödeme yapmayı reddediyor.
Bu poliçeden ilk kez yararlanmaya çalışıyorum ve tüm şartları sağladığımı, hastane yatışımın zorunlu olduğunun da doktor raporuyla kanıtlandığını özellikle belirtmek isterim. Eklerde yer alan red maili ve epikriz raporunun dikkate alınarak dosyamın yeniden ve adil şekilde incelenmesini, 3 gece hastane yatışımın tamamının kredi sigortası kapsamına alınmasını ve şartlar sağlandığı için kredimin bu teminat doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. İtirazınız üzerine dosyanız, iletmiş olduğunuz tüm epikriz ve doktor raporları ile birlikte yeniden detaylı şekilde incelenmiş ve tıbbi değerlendirmeye alınmıştır. Yapılan inceleme sonucunda; - Hastaneye yatış tarihinizin 02.03.2026 olduğu, - Ancak bu günün ameliyat öncesi (preop) değerlendirme amacıyla gerçekleştirildiği, - Söz konusu değerlendirmenin ayakta tedavi kapsamında da yapılabilir nitelikte olduğu tespit edilmiştir. Tıbbi görüş doğrultusunda, ameliyat sonrası süreç için 03.03.2026 ve 04.03.2026 geceleri olmak üzere 2 günlük yatışın tıbben gerekli olduğu, ancak toplamda 3 gün yatış gerektiren bir endikasyon bulunmadığı değerlendirilmiştir. Bu nedenle poliçede yer alan “3 gün ve üzeri yatış” şartı sağlanamadığından, başvurunuza ilişkin ret kararı geçerliliğini korumaktadır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Gönderdiğim doktor raporu ve ek belgelerle 3 gün hastanede kaldığım halde, Zurich Sigorta ilk günü kapsam dışı tutarak talebimi reddetti. Bu durum beni memnun etmedi ve şikayetimi Cime'ye iletmeyi planlıyorum.
