Kasko Hasar Dosyası Açık Kalıyor Ve Bilgi Alınamıyor

Aracım olan 17 AE 249 plakalı Fiat Egea Cross için kasko poliçem Zurich Sigorta’dadır. Bu araçla ilgili açılan 1276027 numaralı hasar dosyam iki aydır bir türlü kapanmıyor. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak dosyanın hâlâ açık olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamadım.

Dosyamın rücu edilmemiş olması ve halen açık görünmesi sebebiyle aracım için değer kaybı talebinde bulunamıyor, sigorta tahkim komisyonuna başvuru sürecimi başlatamıyorum. Uzayan bu süreç hem mağduriyetimi artırmakta hem de yasal haklarımı kullanmamın önüne fiilen engel oluşturmaktadır.