Zurich Sigorta Haklı Hasar Talebim Haksızca Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuncay · 2025-11-12T13:35:25+03:00

18 Ekim 2025 tarihinde park halinde olan 2017 model Opel Astra aracım birisi tarafından çarpılıp kaçıldı. Olayın gerçekleştiği yerde güvenlik kamerası bulunmadığı için, polisten tutanak tutturup 20 Ekim’de beyan verdim. Araştırmacı tarafından yapılan incelemede haklı bulunduğum belirtilmesine rağmen, dosyam kapatıldı ve hasarım karşılanmadı. Yaklaşık 25 gün süren bu süreçte, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat tatmin edici, net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Sadece “hasar belirtilen şekilde meydana gelmemiştir” şeklinde bir mail ile bilgilendirildim; ancak bu açıklama da yeterli değildi. Kasko poliçesi yaptırmamdaki asıl amaç, bu gibi durumlarda hasarımın karşılanmasıdır. Aracım kullanılamaz durumda olmasa da, üzerinde ciddi vuruk ve çizikler mevcut. Kaskonun amacı hasar varsa bunu karşılamak değil midir? Poliçe numaram: 1309040. Hasarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetim giderilmez ve yetkililer benimle iletişime geçmezse, %100 haklı olduğum bu durumda gerekli tüm yasal mercilere ve ilgili kurumlara şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.

Zurich Sigorta

Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0850 250 75 00

Zurich Sigorta

Sayın İlgili, 13.11.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş

Tuncay

Geri dönüş olarak kazayı farklı bir yerde yapıp oraya getirdiğimi düşünmüş gelen araştırmacı kişi ve onlara da öyle bildirmiş böyle bir durum olsa kazayı ilk yaptığım yerde bildirimde bulunurdum zaten kaldı ki gelen kişi olay anına dair fotoğrafları gördüğümde siz haklısınız bu durumda demişti bana. Siz kasko değil misiniz istediğinizde çok iyi kamera görüntüsü konum bilgisine ulaştığınızı biliyorum park halinde aracıma çarpıp kaçan şahıs önümdeki aracada çarpmış ama kaçıp gitmiş ne yazık ki kamera görüntüsüde yok ama şahit var başta dosyayı kapattıklarını bir daha incelemeyeceklerini söylediler ısrarcı olunca tekrar incelenecek dediler umarım bu sefer doğru olanı yaparsınız bekliyorum. Gerçekçil bir sonuç alamazsam tüm haklarımı kullanacağım bu işin peşini bırakmayacağım bu firmayı asla böyle bilmezdim.