Kasko Poliçeme Rağmen Hasarım Karşılanmadı Ve Ekstra Ücret Talep Edildi

2017 model Honda Civic Executive aracım için Zürih Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım (dosya no: 1271308). 17.08.2025 tarihinde gece aracım park halindeyken birisi çarpıp kaçtı. Kamera kaydı ve görgü tanığı olmadığı için kimin çarptığı tespit edilemedi. 21.08.2025’te hasar ihbarı yaptım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, eksper gelip rapor hazırladı. Ancak uzun süre bekletildikten sonra 17.10.2025 tarihinde tarafıma red maili gönderildi ve zararımın karşılanmayacağı bildirildi.

Ön çamurluk ve tampon kısmında çizik ve göçük oluştu. Ayışığı Honda yetkili servisi aracılığıyla başvuru yaptım, fakat sigorta şirketi dosyamı reddettiği için herhangi bir işlem yapılamadı. Poliçem halen devam ediyor. Ayrıca poliçe düzenlenirken yanlış ödeme çıkarılıp benden ekstra ücret talep edildi.

Ben aracımı bu tür durumlar için kaskolattım ve kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim. Zararımın karşılanmasını ve poliçemin kapsamına uygun olarak acil bir şekilde olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum. Zürih Sigorta’nın kuruluş amaçlarına uygun bir çözüm sunmasını bekliyorum.