Bilirkişi Raporuna Rağmen Zurich Sigorta Kusur Oranını Güncellemiyor

Audi a4 2016 model aracımla 23.12.2025 tarihinde yaptığım trafik kazasında ilk kusur oranı tarafıma haksız şekilde %50 olarak verilmiştir. Kusur oranına itirazım sonrası hazırlanan 13.04.2026 tarihli bilirkişi raporunda ise karşı tarafa %100 kusur verilmesine rağmen, Zurich Sigorta nezdindeki hasar dosyamda kusur oranım halen güncellenmemiştir.

1355463 numaralı hasar dosyamla ilgili defalarca kez WhatsApp üzerinden görüşme yaptığımda, benden gerekçeli karar evrakı talep edilmiştir. Ancak ortada mahkeme süreci ve dolayısıyla bir mahkeme dosyası olmadığı için böyle bir gerekçeli karar da bulunmamaktadır. Olmayan bir evrakın ısrarla talep edilmesi, sürecin bilerek uzatıldığı ve işlerin yokuşa sürüldüğü izlenimini vermektedir.

Bilirkişi raporunda açıkça karşı tarafın %100 kusurlu olduğu belirtilmiş olmasına rağmen bu rapora göre kusur oranımın hâlâ düzeltilmemesinden son derece rahatsızım. Bu süreç nedeniyle bir daha asla Zurich Sigorta’dan kasko ya da herhangi bir sigorta poliçesi kesdirmeyi düşünmüyorum ve süreçle ilgili tahkime başvurmayı planlıyorum.

Zurich Sigorta’dan talebim, bilirkişi raporuna uygun şekilde kusur oranımın derhal güncellenmesi ve hasar dosyamın buna göre yeniden düzenlenmesidir.