to read complaints and reviews, or file yours. 
Zümrüt Turizm’den Şırnak Merkez – Mardin Otogarı için 450 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak biletini aldığım otobüse değil, Şırnak Merkez’den tamamen farklı bir otobüse bindirildim. Cizre’de bu otobüsten indirilip tekrar Zümrüt Turizm’in aracına aktarıldım.
Bu da yetmezmiş gibi Mardin Otogarı’na kadar götürülmem gerekirken Kızıltepe’de indirildim ve belediye dolmuşuna bindirilerek Mardin merkeze gönderildim. Yani satın aldığım hizmet yerine, aktarmalı, dolmuşa mecbur bırakıldığım son derece konforsuz ve düzensiz bir yolculuk yaşadım.
Personelden saygısız bir davranış görmesem de, firmanın bu şekilde başka otobüslere ve dolmuşa yönlendirerek yolcuyu mağdur etmesini kabul etmiyorum. Konuyu ilettiğimde de sadece “haklısınız” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmet bu değildir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür uygulamaların son bulmasını ve mümkünse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Mardin-Bursa arası sefer gerçekleştirecek olan Zümrüt Turizm otobüsü Mardin otogarına gelmedi, başka bir firma ile Kızıltepe'den aktarılacağımız söylendi fakat ilgili firma Kızıltepe'den de bizi almadan yoluna devam etti. Biletimin PNR numarası V1C10TU. Biletimi ek olarak aşağıya ekleyeceğim. Sefer ...
09 Kasım 2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa-Mardin arası için PNR: 1CZ10TU numaralı otobüs bileti aldım. Otogarda 1 numaralı koltuğuma bineceğim sırada muavin, “Bay-bayan karışımı olmuş, 1’e değil 7’ye oturun” diyerek koltuğumu değiştirmemi istedi. Durumu sorguladığımda, 1 numaralı koltuğa ş...
Zümrüt Turizm'in her seferde yaptığı muamele: Zümrüt Turizm'den iki kere bilet aldım Obilet üzerinden. Birinde biletimi son dakika iptal ettiler, büyük sorun yaşadım. Tekrar bilet almam, yola çıkmam güç oldu çünkü iptal ettikleri biletin yerine bir alternatif sunmadılar. İkinci seferimde Şırnak'tan ...
19.08.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den TWT10TU numaralı biletle İzmir Otogarı’ndan Şırnak Merkez’e gitmek için 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuk sırasında, tek yolcu olduğum gerekçesiyle beni Şırnak Merkez’e götürmeleri gerekirken Cizre’de indirdiler ve orada bırakıp gittiler. Biletimi Şı...
15 Eylül tarihinde, saat 8:00’de Cizre’den hareket eden Mardin Seyahat otobüsüyle yaptığım yolculuk sırasında, Kızıltepe’de saat 10:30 civarında otobüsten indirilip başka bir şehre gitmek üzere halk otobüsüne bindirildim. Yolculuğum için firmadan bilet kesilmedi, elden 400 TL ödeme yaptım. Yaşadığım...
Yorumlar