Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor: Mağduriyetimin Acil Çözülmesini Talep Ediyorum
"Şikayetimden sonra ekip benimle iletişime geçip nazik bir şekilde yardımcı oldular. Paketimi dün teslim aldım. Teşekkürler."
"Şikayetimden sonra ekip benimle iletişime geçip nazik bir şekilde yardımcı oldular. Paketimi dün teslim aldım. Teşekkürler."
"İlginiz için teşekkür ederim çözüme ulaşıldı ürün iadesi yapılacak"
10 Eylül Çarşamba günü Trendyol üzerinden 3 al 2 öde kampanyasıyla satın al...dığım Zühre Ana Bromelain Şurubu’nu (sipariş no: 10487942633) ilk kez kulla

"Zühre ana firmasına ve müşteri temsilcisi esra hanıma teşekkür ederim."


"Sorun çözüldü markaya teşekkür ederim"
Zühre Ana'dan 3 adet ananas şurubu ve 3 adet kudret narı macunu aldım, ikis...inde de 1 adet eksik göndermişler. Eksik ürünlerimin tedarik edilmesini tal

"Şikayetim üzerine hemen ilgilenildi geri dönüş sağlandı konuyla ilgili gerekli araştırmaların yapılacağına dikkate alınacağı söylendi çok nazik ve ilgiliydiler teşekkür ederim"




"E**** hanım anında dönüş yaptı. Bazen hologram sayfalarında yoğunluk nedeniyle veya üzerinde büyük küçük harf okutma sorunları nedeniyle yanlışlık olabileceğini söyledi. İçimi rahatlattı. Ürünleriniz harika. Hem aileme, hem kendimize, hem de çevreme öneriyorum hepimiz bu ürünleri kullanıyoruz. Tereddüt etmeden güvenebileceğim tek sayfa diyebilirim. Teşekkürler..."

"Firma temsilcisi gayet ilgili ve nazikti. İlgilerine teşekkür ederim."
Zühre ana form macununu 2 kez 1 çay kaşığı olarak kullandım. 1-2 saat sonra... başlayıp tüm gün devam eden baş dönmesi benzeri aniden bayılacakmış gibi t

Zühreana kozalak macunu almış olduğum bozuk çıktı. WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde benden ürünün görselini istediler. ...Ürünün görselini ve şikayetimi detaylı şekilde anlatmama rağmen, devamında hiçbir çözüm bulmadılar. Kozalak macunu adında ürettikleri ürünlerini incelemek için dahi olsa geri almad





Merhabalar, Zühre Ana Kids macununu aldım ve çocuklarıma verdim. Akşam çocukları acile götürdüm, kusmaktan zehirlendiler.... Yardımcı olur musunuz? İlk defa kullandık bu macunu, içeriği temiz diye yazıyordu. Neden bu zehirlenme oldu? Nereye şikayet ediliyorsa edeceğim. Son kullanma tarihi Ekim ayında b

"Zühre ana ekibine teşekkür ederim kaç kere aradılar ve sorun giderilinceye kadar iletişime geçtiler galiba sorun hologram koduna yanlış bir harf girmeniz bile sahte ürün yazısı çıkıyor yeni her şey için çok sağ olun Zühre ana her zamanki kalitesinde"


Zühre Ana ürünlerinin son kullanma tarihleri nerede yazıyor acaba? Kozalak macunu, çakşır suyu, sultan macunu... Ürünler...in son kullanma tarihleri tam olarak nerede yazıyor acaba? Bunu söyleme şansınız var mı lütfen? Ürünün etiketinde ve barkodunda yazmıyor. Bir kongrede hediye edilmişti.



"Ürünün içeriği temiz. Marka tarafından birkaç saat içerisinde arandım ve şikayetim çözüme kavuşturuldu. Müşteriye gerçekten değer veren bir marka. Teşekkür ederim."

"Yetkili Ayşe hanım aradı gerekli açıklamaları yaptı Tarafıma tekrar yeni ürün gönderdi ilgi alaka ve çözümü için teşekkür ederim"

"Yetkili Ayşe hanım aradı gereken açıklamayı yaptı ve tarafıma tekrar yeni ürün gönderileceğini söyledi. İlgi alakası ve çözümü için teşekkür ederim."
Zühre anadan karadut özü sipariş verdim. Ürün hiç söylendiği gibi değil su ...gibi daha önce macunlarını sipariş ettim güzeldi ama karadut özü öz değil s

"Berna hanıma teşekkür ederim çok ilgilendi ürünlerin orijinal olduğuna emin oldum"

"Berna hanıma çok teşekkürler sorunkalmadı"
"Bu kadar hızlı dönüş yapılacağını gerçekten bilmiyordum Zühre Ana kalitesi konusunda benim güvenimi tekrar kazandı umarım yeni gelecek üründe de tekrar memnuniyetimiz yüksek olur, Berna Hanimin iletişimi için çözüm odaklı olduğu için çok çok teşekkür ederim ayrıca🥰"
"Gerçekten müşteri hizmetleri çok hızlı birkaç saat içerisinde dönüş yaparak sorunum giderildi. Kurumsal firma olarak sorunumu çok hızlı bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim."

"Müşteri hizmetlerinden Ayşe hanım dönüş sağlayarak gerekli bilgilendirme yaptığı ve yardımcı oldu teşekkürler"

"Zühre ana yetkilisi Ayşen hanıma teşekkür ederim çok ilgili anlayışlı çözüm odaklı sorunu hemen çözdü çok teşekkür ediyorum 🙏"

"Cuma günü şikayet yazdım pazartesi günü eksik teslim edildi, Salı günü aranıp bir daha yoklandı teslimat. Çok memnun kaldım 😊. Teşekkürler..."

"Şikayet üzerine firma hızlı bir geri dönüş sağladı ve kök neden tespitinden sonra da bilgi vereceklerini ilettiler. Teşekkürler..."





"Bekliyorum, teşekkürler"



"Şikayetim büyük ilgi ve titizlikle çözüme sunuldu teşekkür ederim anlayışlı hoşgörülü tavırların dolayı ayrıca teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79