"Zühre Ana firmasından Safa Bey sağ olsun, konu ile ilgili yaşamış olduğum tüm sıkıntılarımı dinledi. Gayet destekleyici bir tutumla çözüm oluşturdu. Kendisi ile ürünlerin ambalajları, koruma bantları, kargolama koşulları, etikete yazılacak uyarılar, müşteri iletişimleri gibi konularda görüş alış verişi yaptık. Hatta bazı yeni ürün önerilerim de oldu. Buna benzer projelerinin olduğunu söyledi. Uzun uzun dinledi, konuştu, aksiyon planladı.
Sonuç olarak bir müşteri olarak duyulduğumu ve anlaşıldığımı hissettim.
Görüşmelerimiz sonunda telafi ürünlerini kendisiyle konuşarak belirledik. Bugün 3 ürün elime ulaştı.
Elma sirkesi, hiç geçen seferki gibi değil gayet hoş, doğal ve fermente bir ürün olduğu net hissedilen ve insanı yormayan güzel kokan bir ürün olarak geldi.
Karadut şurubu çok lezzetli. Yazın su ve sodayla serinletici içecek hazırlarken kullanabileceğim bir ürün çıktı. Doğal ve glikoz şurupsuz ürünler tercih ediyorum çünkü.
Kozalak macunu da çok lezzetli ve eminim ki şifası bol bir ürün. Tadı Mesir macunu gibi ancak kıvam olarak onun sıvı hali gibi. Tadı harika.
Ben hem iletişim olarak hem de gelen 3 ürünün de kalitesinden dolayı Zühre Ana ile devam etmeye karar verdim. 😊
Bunda Safa Bey'in etkisi çok büyük. Keşke firmadaki tüm personel Safa Bey gibi bir müşteri yaklaşımına sahip olsa şeklinde temennilerimle kendilerine tekrar teşekkürlerimi iletiyorum.
Bir firmaya sadakatin sürekliliğini ürünlerin kalitesi belirler evet ancak bir problem durumunda alabileceğiniz satış sonrası hizmetin kalitesi müşteri gözünde çok çok daha önemlidir.
Satış sonrasındaki aksiyonlar gayet memnuniyet verici, en azından son kısmı 😊
Tekrar teşekkürler..."
to read complaints and reviews, or file yours.
